Ayudamos a empresas en LATAM a unir sus canales de atención, optimizar recursos y mejorar la experiencia del cliente para aumentar ventas y productividad.
Misión del puesto:
Apoyar al equipo de ventas proporcionando conocimientos técnicos y funcionales sobre nuestros productos SaaS, ayudando a cerrar negocios y garantizando una transición fluida a la fase de implementación.
Funciones:
● Soporte a Ventas:
– Colaborar con el equipo de ventas para identificar y calificar oportunidades de negocio.
– Proporcionar demostraciones de productos, presentaciones y explicaciones técnicas a clientes potenciales.
● Análisis de Requisitos:
– Trabajar con los clientes para comprender sus necesidades y requerimientos técnicos.
– Realizar análisis de brechas entre las necesidades del cliente y las capacidades del producto.
● Propuestas y Soluciones:
– Desarrollar propuestas y soluciones técnicas que satisfagan los requisitos del cliente.
– Crear y presentar propuestas de valor y documentos técnicos que aborden las necesidades del cliente.
● Demostraciones de Productos:
– Preparar y realizar demostraciones de productos personalizadas que muestren cómo nuestras soluciones SaaS pueden resolver los desafíos específicos del cliente.
– Asegurar que las demostraciones sean claras, concisas y alineadas con los requisitos del cliente.
● Gestión de Pruebas de Concepto:
– Coordinar y gestionar pruebas de concepto (PoC) para los clientes, asegurando que se cumplan los objetivos técnicos y comerciales.
– Proporcionar soporte técnico durante el período de prueba y resolver cualquier problema que surja.
– Desarrollar e implementar planes de acción para cumplir con los objetivos comerciales.
● Colaboración Interna:
– Trabajar estrechamente con los equipos de producto, marketing y soporte para garantizar que las necesidades del cliente se comuniquen y se aborden adecuadamente.
– Proporcionar retroalimentación continua sobre las necesidades del cliente y las tendencias del mercado.
● Capacitación y Documentación:
– Capacitar a los clientes y al equipo de ventas sobre las características y beneficios del producto.
– Crear y mantener documentación técnica, guías de usuario y material de apoyo.
Requisitos excluyentes:
● Título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Electrónica o afines.
● Experiencia mínima de 3 a 4 años en un rol de pre-ventas, consultoría técnica o similar en el sector SaaS y con enfoque B2B.
● Conocimiento profundo de las tecnologías y tendencias SaaS.
● Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas.
● Fuertes habilidades de presentación y demostración de productos.
● Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
● Experiencia con herramientas de CRM y software de ventas.
● Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Requisitos deseables:
● Inglés avanzado.
Beneficios:
● Kit de bienvenida.
● Licencia por paternidad extendida.
● Prepaga.
● Clases de inglés o portugués durante la jornada laboral.
¡Y mucho más!
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