Ayudamos a empresas en LATAM a unir sus canales de atención, optimizar recursos y mejorar la experiencia del cliente para aumentar ventas y productividad.
El rol:
Gestionar las relaciones con clientes actuales, identificar nuevas oportunidades de negocio y garantizar la satisfacción del cliente, como así también captar nuevas oportunidades en nuevos logos del territorio asignado.
Funciones:
● Gestión de Cuentas:
– Mantener y fortalecer las relaciones con clientes existentes, asegurando su satisfacción continua.
– Actuar como punto de contacto principal para las cuentas asignadas, resolviendo consultas y problemas de manera efectiva.
– Realizar reuniones periódicas con clientes para revisar el rendimiento, recoger feedback y planificar futuras necesidades.
● Desarrollo de Negocios:
– Identificar y prospectar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas asignadas.
– Desarrollar propuestas y presentaciones que aborden las necesidades específicas del cliente.
– Negociar contratos y acuerdos comerciales, asegurando términos beneficiosos para ambas partes.
● Colaboración Interna:
– Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, marketing, producto y soporte para asegurar que se cumplen las expectativas del cliente.
– Proporcionar retroalimentación a los equipos internos sobre las necesidades y preocupaciones del cliente para mejorar productos y servicios.
– Participar en la planificación y ejecución de estrategias de cuenta.
● Seguimiento y Reportes:
– Monitorear y reportar regularmente el progreso de las ventas, ajustando las estrategias según sea necesario.
– Mantener actualizado el CRM para gestionar y analizar datos de clientes y ventas.
– Mantener actualizadas las actividades de ventas y el rendimiento del territorio.
● Cumplimiento de Objetivos:
– Alcanzar y superar los objetivos de ventas y de satisfacción del cliente establecidos.
– Desarrollar e implementar planes de acción para cumplir con los objetivos comerciales.
Requisitos excluyentes:
● Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería, Marketing, Ventas o un campo relacionado.
● Experiencia mínima de 2 a 3 años en un rol de ventas, preferiblemente en una startup o empresa de rápido crecimiento.
● Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación.
● Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones estratégicas en un entorno dinámico.
● Familiaridad con herramientas de CRM y software de ventas.
● Disponibilidad para viajar dentro del territorio asignado según sea necesario.
Requisitos deseables:
● MBA o formación específica en el sector de software.
● Inglés avanzado.
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