En nuestro equipo, buscamos profesionales apasionados por transformar la experiencia de nuestros clientes. Como Analista de Customer Experience, serás un actor clave en el proceso de evolución de nuestros productos y servicios, impulsando una cultura centrada en el cliente en toda la organización.
¿Qué desafíos te esperan?
Como Analista de Customer Experience en el área de Cultura, tu rol será fundamental para traducir la voz del cliente en acciones concretas. Colaborarás estrechamente con otros equipos, liderando proyectos para implementar iniciativas que optimicen la experiencia del usuario. Además, serás responsable de analizar, evaluar y diseñar capacitaciones para promover una cultura centrada en el cliente.
Con un enfoque en la empatía, adaptabilidad y orientación a resultados, serás clave para fortalecer la relación de nuestra organización con su audiencia, asegurando que cada interacción cuente.
¿Qué buscamos?
● Estudiantes universitarios o graduados en Comunicación, Marketing, Administración de Empresas, Psicología, Economía, Ingeniería, Sociología o carreras afines.
● Experiencia mínima de 3 años en puestos similares, con un enfoque en transformación cultural y mejora de la experiencia del cliente.
● Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo, colaborando con diversas áreas.
● Creatividad y proactividad para proponer mejoras innovadoras.
● Experiencia en mapeo de viajes del cliente (CJM, Service Blueprint, Experience Map)
● Conocimiento en gestión y seguimiento de proyectos, así como en dinámicas de trabajo ágiles.
● Manejo avanzado de herramientas como paquete Office, Canva y Miró.
● Experiencia en diseño y facilitación de capacitaciones y talleres.
Beneficios:
● Prepaga para vos y grupo familiar.
● 2 días libres al año.
● Tratamientos odontológicos.
● Horario Flexible en verano y flexibilidad en el horario de ingreso y egreso.
● Gimnasios (GymPass)
¡Y más!
Great, just keep talking to your recruiter.
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