Estamos en un proceso de renovación general de nuestro equipo de Customer Experience.
¿Qué desafíos te esperan?
En nuestro equipo, buscamos profesionales apasionados por mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Como Analista de Customer Experience, serás parte fundamental del proceso de transformación y evolución de nuestros productos y servicios. Tu principal responsabilidad será trabajar con el insight obtenido de nuestros clientes, generando análisis en profundidad, mapeando los Journeys (CJM) en busca de los principales puntos de promoción y de detracción. Además, colaboraras estrechamente con el resto de los equipos de la compañía, liderando proyectos y dinámicas estratégicos con el objetivo de lograr una mejora continua que optimicen la experiencia del usuario y fortalezcan la relación con nuestra audiencia.
¿Qué buscamos?
● Estudiantes universitarios o recibidos de las carreras de: Comunicación, Marketing, Administración de Empresas, Economía Exactas, Ingeniería, Sociología y/o a fines.
● Experiencia en dinámicas de trabajo ágiles (Six-Sigma, PDCA)
● Experiencia en mapeo de viajes de cliente (CJM, Service Blueprint, Experience Map)
● Conocimiento de mapeo, documentación y diseño de procesos.
● Conocimiento en gestión y seguimiento de proyectos.
● Manejo avanzado Paquete Office.
● Contar con experiencia de al menos 3 años en puestos similares.
Beneficios:
● Prepaga para vos y grupo familiar.
● 2 días libres al año.
● Tratamientos odontológicos.
● Horario Flexible en verano y flexibilidad en el horario de ingreso y egreso.
● Gimnasios (GymPass)
¡Y más!
Perfecto, seguí hablando con él.
Aplica para esta posición
Si ya estás hablando con un reclutador de CONEXIONHR, NO COMPLETES EL FORMULARIO.
