Ayudamos a empresas en LATAM a unir sus canales de atención, optimizar recursos y mejorar la experiencia del cliente para aumentar ventas y productividad.
El rol:
● Transformar grandes volúmenes de datos en información útil para apoyar la toma de decisiones estratégicas mediante análisis, visualización y modelado de datos.
● Generar los casos de éxito que permitan a las áreas comerciales demostrar el valor del producto. Proponer junto al equipo de CS a los clientes optimizaciones en la utilización de las herramientas de la empresa.
Funciones:
● Análisis de datos: Recolectar, limpiar y analizar datos, identificando patrones y tendencias para exponer a los clientes.
● Visualización: Crear informes y dashboards claros utilizando herramientas de BI (Power BI, Tableau)
● Proponer variaciones en los procesos para permitir la optimización de los recursos.
● Generar y redactar casos de éxito a través del análisis de la evolución de los indicadores.
● Modelos predictivos: Desarrollar y validar modelos de machine learning para predecir tendencias.
● Colaboración: Trabajar con equipos interdepartamentales para generar insights útiles.
● Cumplimiento normativo: Asegurar la privacidad y seguridad de los datos conforme a leyes y políticas.
Requisitos excluyentes:
● Grado universitario o estudiante en áreas afines: Ingeniería / Administración.
● Lenguajes y herramientas: SQL, Python, Power BI.
● Estadísticas y análisis avanzado: Técnicas estadísticas, análisis predictivo.
● Machine Learning (opcional): Conocimiento básico de algoritmos y modelos predictivos.
● Bases de datos: SQL, NoSQL (MongoDB, PostgreSQL)
Requisitos deseables:
● Conocimiento o experiencias previas en el área de atención al cliente.
● Nivel de inglés avanzado.
Habilidades blandas requeridas:
● Organización.
● Criterios para análisis de desvíos, análisis de causas y mejora continua.
● Comunicación interpersonal y motivación.
Beneficios:
● Kit de bienvenida.
● Licencia por paternidad extendida.
● Prepaga.
● Clases de inglés o portugués durante la jornada laboral.
¡Y mucho más!
Perfecto, seguí hablando con él.
Aplica para esta posición
Si ya estás hablando con un reclutador de CONEXIONHR, NO COMPLETES EL FORMULARIO.
