Estamos en un proceso de renovación general de nuestro equipo de Customer Experience.
Buscamos candidatos que puedan contribuir a nuestras iniciativas de Customer Insight, Mejora Continua y Cultura. Este rol es dinámico y se ajustará según las habilidades y experiencias del candidato, permitiendo una evolución y crecimiento dentro de la empresa.
Responsabilidades:
Inicialmente, el candidato puede asumir un mix de responsabilidades, con la posibilidad de especializarse en una de estas áreas según su desarrollo y desempeño.
● Cultura:
– Experiencia armando y brindando capacitaciones.
– Experiencia trabajando en procesos de transformación cultural en organizaciones/empresas.
● Diseño y Research:
– Experiencia en mapeo de viajes de cliente (CJM, Service Blueprint, Experience Map)
– Conocimiento de mapeo, documentación y diseño de procesos.
– Experiencia en gestión y seguimiento de proyectos.
● Análisis:
– Experiencia manejando bases de datos grandes.
– Experiencia con SQL, PowerBI, MicroStrategy.
– Experiencia en armado de encuestas.
– Experiencia en alguna herramienta de gestión de experiencia de usuario (por ejemplo: Qualtrics)
Requisitos excluyentes:
● Mínimo 3 años de experiencia en el rol de Customer Experience, y con exp en al menos dos de las siguientes especialidades: Cultura, Análisis, o Diseño y Research.
● Experiencia en dinámicas de trabajo ágiles.
● Conocimiento en gestión de proyectos y diseño de procesos.
● Manejo avanzado del paquete office.
● Estudiantes universitarios o recibidos de las carreras de: Comunicación, Marketing, Administración de Empresas, Economía, Exactas, Ingeniería, Sociología, Psicología y/o a fines.
Beneficios:
● Prepaga para vos y grupo familiar.
● 2 días libres al año.
● Tratamientos odontológicos.
● Horario Flexible en verano y flexibilidad en el horario de ingreso y egreso.
● Gimnasios (Gym Pass)
¡Y más!
Perfecto, seguí hablando con él.
Aplica para esta posición
Si ya estás hablando con un reclutador de CONEXIONHR, NO COMPLETES EL FORMULARIO.
