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CONEXIONHR

ID 2411 – Coordinador de Soporte Técnico

Job Category: Infrastructure Support
Job Type: Mix - Full Time
Job Location: Argentina

Te proponemos ser parte de una de las redes agroindustriales más importantes del país.
Estamos en búsqueda de Coordinador de Soporte Técnico. Nos orientamos a perfiles proactivos, flexibles, con capacidad de liderazgo y gestión.

Sus responsabilidades y tareas serán:
● Coordinar al equipo de Soporte Técnico (3 personas a cargo) en lo referente a incidentes derivados de la Mesa de Ayuda o usuarios en forma directa, ya sea vía llamada telefónica, correos electrónicos o en forma presencial en temas como:
– Sistema Operativo Windows 10.
– Aplicaciones Corporativas y software básico (Microsoft Office, CISCO Jabber, CISCO Webex, Google Chrome, Internet Explorer, Edge, Google Chrome, etc.), instalando o actualizando las mismas.
– Computadoras (de escritorio y notebooks), celulares y otros dispositivos (impresoras, equipos de video conferencia, etc.).
– Incidentes de Conectividad (Internet, Enlaces, Wifi, VPN, TCP/IP, DNS, SMTP, DHCP, etc.)
● Identificar y priorizar los requerimientos de las áreas teniendo en cuenta el impacto en el negocio.
● Participar en el proceso de Alta, Baja y Modificaciones de Usuarios.
● Registrar las actividades realizadas y gestionar los incidentes asignados en la herramienta de IT para tal efecto.
● Identificar los posibles requerimientos y anticipar oportunidades de mejora.
● Tomar control de los incidentes de usuarios, hacer el seguimiento y comunicar el avance en tiempo y forma.
● Documentar procedimientos e instructivos para las herramientas básicas de usuario.

Requisitos:
● Ingeniero en Sistemas o carreras afines.
● Experiencia mínima de 3 años en el puesto o similares.
● Inglés oral y escrito intermedio/avanzado.
● Experiencia avanzada en la instalación y configuración de Microsoft Windows 10, Microsoft Office y navegadores (Internet Explorer, Edre, Chrome).
● Experiencia brindando soporte remoto a usuarios.
● Conocimientos de diagnóstico inicial en incidentes de Conectividad (TCP/IP networking, DNS, SMTP, DHCP, etc.).
● Orientado al servicio al cliente (usuario final).

Beneficios:
● Ajustes trimestrales.
● OSDE 210.
● Sistema de almuerzo, restaurant o viandas.
● Plataforma de beneficios.
● Descuentos en Gimnasio.

Great, just keep talking to your recruiter.

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