Empresa multinacional de origen suizo, con operación local en Argentina y un entorno profesional dinámico, exigente y de alto ritmo. Cultura internacional, foco en eficiencia, confidencialidad y excelencia operativa
Misión del puesto:
● Maximizar el valor y satisfacción en el uso de la tecnología de la información en las aplicaciones corporativas.
● Promover una cultura de servicio, cooperación y actualización en los miembros del equipo de GIS a nivel global para el seguimiento continuo de las mejores prácticas empresariales.
● Aplicar protocolos de soporte al usuario para garantizar que el servicio satisfaga las necesidades del proveedor y del cliente.
Funciones:
● Administrar el portafolio de mantenimiento de aplicaciones de GIS.
● Coordinar y evaluar la gestión del ciclo de vida de los activos de tecnología de la información de la entidad local.
● Planificar el presupuesto e inventario de activos y servicios de TI.
● Coordinar los contratos de activos y servicios con proveedores para las soluciones, aplicaciones y servicios de tecnología a nivel corporativo.
● Evaluar la resolución de tickets de usuario a nivel global.
● Coordinar y brindar soporte a través de herramientas de servicio de TI aplicando principios de CMMi y de manera consistente con las recomendaciones de ITIL.
● Evaluar y definir la criticidad y el impacto comercial de soluciones corporativas nuevas o alternativas.
● Organizar y brindar capacitación a usuarios clave y / o usuarios finales para mejorar el conocimiento empresarial de las soluciones de aplicaciones.
● Evaluar y establecer acciones de mejora a los indicadores de GIS.
● Dirigir y supervisar la instalación, configuración, prueba, mantenimiento, monitoreo y resolución de tickets en estaciones de trabajo de usuarios finales.
● Coordinar acciones relacionadas con la gestión de riesgos en materia de seguridad de la información con el equipo de ciberseguridad.
● Participar en la preparación, evaluación, entrega y soporte de proyectos relacionados con las buenas prácticas de tecnología y aplicaciones corporativas.
● Organizar el uso de las herramientas de Business Intelligence para optimizar los visores gerenciales y de reportería a clientes.
Productos o servicios esperados por la posición:
● Servicios de asistencia al usuario final.
● Servicios de apoyo a las solicitudes de servicio mediante un catálogo predefinido de solicitudes de servicio.
● Nuevas aplicaciones empresariales mediante la evaluación y entrega de proyectos.
● Mejora de aplicaciones mediante la gestión de solicitudes de cambio.
● Microsoft Windows 11 y Mac OS.
● Experiencia con MDM (Intune y JAMF)
● Conocimientos de red en entorno Cisco.
● Conocimientos de Service-Now.
Requisitos:
● Mínimo 5 años de experiencia.
● Nivel mínimo requerido: Título universitario en Finanzas, Administración o carreras afines, con Máster en Telecomunicaciones.
● Certificaciones / Capacitación especializada:
– ITIL.
– Green IT.
● Nivel de inglés B2.
Conocimientos adicionales:
● Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc).
Competencias / Habilidades:
● Capacidad para aplicar buen juicio y tomar decisiones estratégicas.
● Experiencia en desarrollo de nuevos negocios.
● Fuerte orientación a la innovación y mejora continua.
● Capacidad para implementar estrategias organizacionales.
● Habilidad para diseñar estructuras organizativas eficientes.
● Compromiso con la excelencia en la ejecución y cumplimiento de entregables.
● Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
● Promoción del aprendizaje y desarrollo continuo.
● Desarrollo de liderazgo y fortalecimiento de la experiencia del equipo.
● Construcción y gestión efectiva de relaciones estratégicas.
Beneficios:
● Seguro médico para el empleado y su familia.
● Descuentos en gimnasios.
● Subsidio para comidas.
● Clases de inglés durante el horario laboral.
● Semana extra entre Navidad y Año Nuevo.
¡Y mucho más!
Perfecto, seguí hablando con él.
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