Como Customer Service de la empresa, estarás en contacto con nuestros clientes, asegurando una experiencia única, cercana y memorable.
Responsabilidades Clave:
Atención al cliente (B2C):
● Gestión de consultas, cambios, reclamos, devoluciones y reembolsos (Zoho Desk, Shopify, Mercado Pago y Chatbot Web).
● Coordinación con depósito y empresa logística para asegurar excelencia en el servicio.
● Seguimiento y Reportes: Monitoreá KPIs clave y elaborá reportes mensuales que nos ayuden a crecer y mejorar constantemente.
● Manejo de sistema Odoo (control de los pedidos).
RRSS (Instagram, Facebook):
● Moderación de rrss (reels, historias, publicaciones): responder comentarios, consultas e inbox.
● Interacción activa, valorando y compartiendo el contenido más destacado de nuestra comunidad.
● Fortalecimiento de vínculo con la comunidad digital.
Marketing:
● Benchmark: Mantente al día con las mejores prácticas de la industria para inspirar nuevas estrategias.
● Relevamiento de prácticas destacadas y oportunidades de mejora.
● Merchandising y tareas varias del área de marketing.
Requisitos:
● Pasión por el mundo de la belleza y las redes sociales.
● Estudiante avanzado o graduado en Marketing, Publicidad, Comunicación o disciplinas afines.
● Experiencia previa en funciones similares.
● Excelentes habilidades de comunicación: Tanto escrita como interpersonal.
● Atención meticulosa a los detalles, organización y capacidad para resolver problemas de manera efectiva e independiente.
● Excelentes habilidades de trabajo en equipo y comunicación interpersonal.
● Buen manejo de Excel.
● Disponibilidad full-time.
Perfecto, seguí hablando con él.
Aplica para esta posición
Si ya estás hablando con un reclutador de CONEXIONHR, NO COMPLETES EL FORMULARIO.
