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CONEXIONHR

ID 3584 – Analista Sr. de Operaciones

Categoría del trabajo: Analyst
Tipo de trabajo Remoto - Tiempo completo
Ubicación del trabajo Argentina

Somos una empresa argentina dedicada a servicios de tecnología y comunicaciones.
Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Sr. de Operaciones.
Orientamos la búsqueda a profesionales con creatividad, organización y proactividad.

Nuestro desafío para vos:
● Monitorear y resolver los reclamos recibidos a diario, tanto de clientes como de usuarios pagadores.
● Establecer y mantener una comunicación fluida con proveedores para resolución ágil de reclamos.
● Definición y mejora de procesos de control.
● Proponer mejoras y acompañar la implementación de las mismas.
● Monitorear el funcionamiento de nuestros servicios, para detectar de forma rápida desvíos y errores productivos.
● Controlar los procesos de nuestros clientes asegurando la integridad de la información.
● Gestión y respuesta eficiente a correos electrónicos, chats, llamadas telefónicas y redes sociales.
● Resolución de reclamos ingresados a través del CRM, garantizando una atención efectiva y satisfactoria hacia nuestros clientes y usuarios pagadores.
● Conciliación y control de lotes de rendición de múltiples entes.
● Responsable de emitir alertas inmediatas en caso de detectar irregularidades en nuestro sistema de monitoreo e incidencias.
● Responsable de la emisión de archivos regulatorios BCRA.

Requisitos:
● Enfoque analítico, capaz de analizar información y tomar acciones en pos de mejorar los procesos.
● Perfil organizado y proactivo con habilidades para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
● Experiencia previa en Operaciones (requerido) y/o Resolución de reclamos.
● Manejo de Microsoft Excel Intermedio o Avanzado.
● Se valorará conocimiento de SQL.
● Orientado a los procesos y la mejora continua.
● Compromiso con la calidad y la excelencia.
● Experiencia en JIRA o uso de CRM.
● Iniciativa, trabajo en equipo y buena comunicación.

¿Por qué sumarte?
● Cobertura Médica para vos y tu familia.
● Plus por gastos de conectividad.
● Finde XXL (2 días extra a cualquier finde largo en el año)
● Bono por performance.

Perfecto, seguí hablando con él.

Aplica para esta posición

Si ya estás hablando con un reclutador de CONEXIONHR, NO COMPLETES EL FORMULARIO.

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx
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